2020年12月17日

電子署名用証明書選択の際に発生するエラーについて

e-Gov電子申請サービスを利用して電子申請を行う際、証明書選択画面から電子証明書を選択し、電子署名を行おうとすると、「エラーが発生しました。処理を中断します」「署名値が一致しません。ご確認下さい。」「証明書の有効期限が切れています」等のエラーメッセージが表示され、電子署名に失敗する事例について、多数のお問合せをいただいておりました。

御不便をおかけしております。

12月16日に次のとおりe-Govアプリケーションの修正を行っております。

・証明書選択画面に表示する電子証明書の絞り込み、表示順を変更

（有効でない証明書を非表示化、リストの下位へ表示する等）

・電子署名に利用できない証明書が選択された場合に表示するエラーメッセージ内容の見直し

つきましては、12/16以前に申請を行った際にエラーとなっていた場合には、以下の御対応をお願いいたします。

①再申請の実施

以下のURLより最新のe-Gov電子申請アプリケーションをダウンロード、再インストールのうえ、改めて申請、届出等の実施をお願いいたします。

https://shinsei.e-gov.go.jp/contents/preparation/#egovui-step3

②エラーが解消されない場合、以下を御確認ください。

以下ヘルプに記載している「(8)電子証明書を選択する」に従い正しい証明書を選択いただいているか、ご確認をお願いします。

証明書の選択画面において目的の証明書が表示されていない場合は「その他」をクリックすることで目的の証明書が表示されます。