2022年12月09日

GビズIDアカウントによる電子申請がしづらい状況について

GビズIDアカウントによる電子申請において、以下のような事象が発生し、一部利用者において、電子申請が正常に完了しづらい状況が発生しております。

・GビズIDアカウントによるログインに時間がかかる/できない

・申請書入力画面をクリックしても入力ができない

・申請書提出までの画面遷移において、「送信中です。そのままお待ちください。」から進まない　等

上記事象が発生した場合は、時間をおいて何度かアクセスいただくことで電子申請を正常に完了できる場合があることを確認しておりますので、ご不便・ご迷惑をおかけしますが、時間をおいてアクセスいただきますようお願いいたします。

なお、上記に関するお問合せについては、GビズIDのヘルプデスクへお問合せいただいても回答できませんので、e-Gov利用者サポートデスクまでお問合せいただきますようお願いいたします。

対処に向けて調査を行っておりますので、改めて状況をお知らせいたします。