2021年06月02日

システムの稼働停止等していないにも関わらず、「現在、保守作業中のため、この手続きは利用できません。」と表示される事象について(6/2対処済)

e-Gov電子申請を行う際に個別認証を必要とする手続において、個別認証を実行した際、入力された項目に誤りがあった場合などに、実際にはシステムの稼働停止等は発生しておらず、正常に申請等が可能であるにもかかわらず、「現在、保守作業中のため、この手続は利用できません。詳しくはお知らせ等をご確認ください。」と誤って表示されてしまう事象が発生しておりました。

6月2日(水)の19:25頃、表示メッセージを修正する対処を実施いたしました。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

なお、e-Govのお知らせ等でシステムの稼働停止時期を事前に周知した上で、実際にシステムの稼働が停止している場合には、「現在、保守作業中のため、この手続きは利用できません。申し訳ありませんが、時間をおいて再度申請を行ってください。」と正しく表示されますので、その場合にはお知らせ等を確認いただき、停止期間が明けてから申請いただきますよう、お願いいたします。